We współczesnym świecie tempo zmian nieustająco wzrasta. Organizacje nie otrząsnęły się jeszcze ze skutków pandemii, gdy musiały stawić czoło konsekwencjom konfliktu zbrojnego, problemom z łańcuchem dostaw i dostępnością surowców i pogłębiającą się recesją. W związku z tym wiele firm decyduje się zmienić swój model biznesowy, co pociąga za sobą restrukturyzację i dalsze zmiany. Rynek pracy nakłada na to dodatkową dynamikę – mamy obecnie:
- kryzys lojalności pracownika
- trend masowego odchodzenia z pracy by zmienić ścieżkę kariery (great resignation)
- trend cichego zachęcania pracowników, by odchodzili (quiet firing)
- i wreszcie trend boomeranging, czyli powrotów po 1-2 latach do poprzedniego pracodawcy na porzucone wcześniej stanowisko
Tymczasem, zdaniem badaczy, stres w organizmie powoduje każde zdarzenie, które narusza jego utarte schematy.
Nic dziwnego że prawie 50% ankietowanych w raporcie Stresoodporni z 2021 zaznaczyło, że obecnie doświadcza wiele lęku i strachu*.
Stres w zespole ma poważne konsekwencje biznesowe
Czy HR i menedżer powinien się przejmować poziomem stresu w zespole? Jak najbardziej! Przewlekły stres powoduje:
- skurczenie się możliwości poznawczych (zestresowani gorzej przyswajamy, pamiętamy i procesujemy informacje) co prowadzi do większego odsetka błędów, gorszych decyzji biznesowych i spadku wydajności w zespole
- pogorszenie działania układu immunologicznego co prowadzi do większej liczby absencji i zwolnień chorobowych a długofalowo zwiększa szansę na poważne problemy zdrowotne zarówno o podłożu fizycznym (tzw choroby psychosomatyczne jak problemy z układem krążenia, układem pokarmowym, ciśnieniem krwi, i różnymi chorobami autoimmunologicznymi jak np. astma, atopowe zapalenie skóry czy reumatyzm) i psychicznym (depresje, nerwice, zaburzenia lękowe, wypalenie zawodowe)
- zmniejszenie inteligencji emocjonalnej w zespołach, większe trudności z kolaboracją i pogorszenie pracy zespołowej, zwiększa również szansę na konflikty, które podminowują efektywność zespołu
- zwiększenie rotacji i odejść pracowników, co generuje dodatkowe koszty związane z poszukiwaniem, zatrudnianiem i wdrażaniem nowych osób
Zestresowane zespoły pracują wolniej, gorzej, w gorszej atmosferze i wymagają więcej zasobów ze strony przełożonego (choćby przez zarządzanie absencjami i uzupełnianie wykruszających się pracowników).
Zdecydowanie lepiej jest zapobiegać stresowi w miejscu pracy, niż borykać się z jego konsekwencjami. Jak wspomóc odporność psychiczną w zespołach?
Jak lider może budować odporniejsze zespoły?
- Trzymaj rękę na pulsie – wpleć temat stresu w swoje spotkania 1:1, bądź blisko i zwracaj uwagę na pierwsze objawy wypalenia
- Rozwiewaj niepewność – na ile możesz, dziel się z pracownikami informacjami o kierunku rozwoju organizacji, stabilności zatrudnienia i priorytetach zarządu. Daj szansę na zadawanie każdych, nawet trudnych pytań
- Dziel się transparentnie oczekiwaniami – mów o tym, jak wyobrażasz sobie sukces, nie pozostawiają miejsca na błędy i domysły gdy delegujesz zadania
- Wspieraj transparentną komunikację w zespole – reaguj na “toksyczne” zachowania pracowników, pomóż rozwiązywać konflikty (jak? sprawdź tutaj) i buduj szczerość w zespole (jak? sprawdź tutaj)
- Reaguj ze spokojem – pomóż swoją postawą budować spokój i akceptację dla zmieniających się warunków biznesowych (jak? sprawdź tutaj)
Jak HR może wspomagać odporność psychiczną w organizacji?
- Stwórz transparentny system, w którym pracownicy mogą dzielić się tym, co nie działa: regularnie rozmawiaj z liderami i ekspertami, prowadź cykliczne ankiety badające stan zdrowia organizacji, daj dostęp do anonimowego sposobu zgłaszania problemów w ramach organizacji
- Daj pracownikom wiedzę o stresie – daj dostęp do sprawdzonych sposobów pracy ze stresem i wzmacniania swojego zdrowia psychocznego – w formie szkoleń lub webinarów
- Wspieraj odporność regularnymi aktywnościami – stwórz regularne okazje, by zwalczać stres w naukowo potwierdzony sposób: poprzez aktywność fizyczną (np przez programy benefitowe, firmowe wyzwania sportowe), medytacje i/lub ważność (w tym mogą pomóc eksperci z obszaru mindfulness, naszych możesz znaleźć tutaj
- Daj dostęp do specjalistów z zakresu zdrowia psychicznego – terapeutów i/lub coachów
Podsumowując, rezyliencja, czyli odporność na stres, jest kluczową kompetencją efektywnych zespołów. Dzięki ekspertom od neuronauki i psychologii poznawczej wiemy już wiele o tym, jak ją rozwijać. Warto zainwestować w stresoodporność zespołów już dziś, by cieszyć się efektywnymi, zaangażowanymi i stabilnymi zespołami w przyszłości.
*https://humanpower.pl/raport-2021-stresodporni-fdAdsaD8445fdS9C3981FF6D842D63C5-pobierz
