Współpraca zespołowa buduje biznes
Ciężko sobie wyobrazić branżę, w której pracuje się dziś indywidualnie – według ekspertów mniej więcej 80% czasu w pracy spędzamy współpracując z innymi. Dlatego dobre funkcjonowanie zespołów jest kluczowe dla sukcesu w biznesie. Dobrze funkcjonujące zespoły to
- 5x większa szansa na innowacje (według Deloitte)
- O 87% lepsze decyzje niż te podejmowane indywidualnie (według Harvard Business Review)
- O 41% więcej zadowolenia klientów (według ICW)
- O 25% większa produktywność (według badań McKinsey, zespoły które potrafią sprawnie współpracować z innymi osobami i działami w organizacji)
- O 21% lepsze wyniki biznesowe (w zaangażowanych zespołach, według Instytutu Gallupa)
5 cech skutecznego zespołu
Jakie są dobrze funkcjonujące zespoły? Zdaniem Patricka Lencioniego, autora „pięciu dysfunkcji pracy zespołowej”, potrzeba konkretnych pięciu elementów, by osiągnąć zespół naszych marzeń:
Zaufanie w grupie
Kiedy członkowie zespołu ufają sobie nawzajem, czują się bezpiecznie w dzieleniu się pomysłami, przyznawaniu się do błędów czy proponowaniu nowych rozwiązań. Zespół, który ufa swoim członkom, jest bardziej skłonny do podejmowania ryzyka, co często prowadzi do innowacji i lepszych wyników. Z kolei brak zaufania prowadzi do nieporozumień, opóźnień i obniżenia morale.
Gotowość do rozwiązywania konfliktów
Konflikty są naturalnym elementem pracy zespołowej, dlatego ważne jest, aby zespół nie unikał trudnych rozmów. Zespoły, które skutecznie zarządzają konfliktami, potrafią szybko wrócić do pracy, a problemy rozwiązywane są na bieżąco, zanim zdążą wpłynąć na morale czy efektywność.
Wysokie zaangażowanie
Wysokie zaangażowanie zwiększa efektywność zespołu, ponieważ każdy członek zespołu bierze odpowiedzialność za swoją część pracy i dąży do wspólnego sukcesu. Ponadto, zaangażowanie sprzyja pozytywnej atmosferze w zespole, co z kolei motywuje innych do działania.
Odpowiedzialność za wyniki
Każdy członek zespołu musi być świadomy swojego wkładu w osiągnięcie celów i gotów ponieść konsekwencje swoich działań. Wysoka odpowiedzialność sprzyja indywidualnej motywacji, a także wzmacnia odpowiedzialność grupową. Zespół, w którym każdy bierze odpowiedzialność za swoje zadania, nie zrzucając winy na innych, jest w stanie szybko reagować na wyzwania i osiągać lepsze rezultaty. Taki zespół ma również większą zdolność do samodoskonalenia i nauki na błędach.
Skupienie na rezultatach
Zespół, który ma jasno określone cele i mierniki sukcesu, wie, co jest najważniejsze, a co może zostać odłożone na później. Potrafi też szybciej zareagować, gdy sprawy idą w złym kierunku. Zespół, który dąży do konkretnych wyników, jest w stanie ocenić swoje postępy, dostosować strategie i dostarczać oczekiwane rezultaty, co przyczynia się do sukcesu całej organizacji.
Korzyści dobrze funkcjonujących zespołów dla lidera
Wiemy z badań Instytutu Gallupa, że to lider odpowiada za aż w 70% za zaangażowanie pracowników. Dlatego to na jego barkach spoczywa odpowiedzialność za dobre funkcjonowanie zespołu. Lider musi zadbać i zbudować zaufanie, odpowiednią postawę w konfliktach, zaangażowanie, odpowiedzialność i musi nieustająco przyglądać się rezultatom. Będzie się to przekładało na łatwiejszą pracę również dla samego lidera.
Oszczędność czasu dzięki mniejszej rotacji
Gdy zespół dobrze funkcjonuje, pracownicy są mniej skłonni do odejścia z firmy. Dzięki temu lider nie musi spędzać czasu na interview z kandydatami czy ciągłym wdrażaniu nowych osób
Oszczędność wysiłku wkładanego w rozwiązywanie konfliktów
Gdy zespół sam potrafi rozwiązywać problemy, lider nie musi wkraczać i marnować nerwów i czasu. Zyskujemy też czas spędzany na poprawianiu błędów wynikających z niedostatecznej komunikacji.
Lepsze zarządzanie kryzysami
Gdy mamy dobrze zgrany zespół ale też rozumiemy jego fazy rozwoju (więcej o tym w kolejnym artykule) łatwiej radzimy sobie z niespodziankami biznesowymi. Zespół jest sam w stanie zobaczyć problem i sformułować pierwsze rozwiązania, co oszczędza liderowi pracy.
Większa satysfakcja z wysokich wyników
Zgrane zespoły po prostu dostarczają lepsze rezultaty! Dodatkowa korzyść to oszczędność czasu, który liderzy nisko efektywnych zespołów spędzają na tłumaczeniu się przed zarządem.
Jak się nauczyć budowania zespołów pełnych zaufania, otwartych na konflikt, zaangażowanych, odpowiedzialnych i skupionych na wynikach? Warto sięgnąć po praktyczną pomoc w trakcie dedykowanych warsztatów.
Jak zacząć? Buduj zaufanie!
Jak zbudować dobrze funkcjonujące zespoły? Fundament to atmosfera zaufania. Kiedy budujemy w zespole bezpieczeństwo psychologiczne:
- Osiągamy też lepsze wyniki – szybciej odkrywając i korygujące ewentualne błędy
- Tworzymy grunt na zaangażowanie – widząc, włączając i doceniając członków zespołu tworzymy miejsce, w do którego mogą przynależeć
- Mamy szansę na więcej innowacji – gdy wszystkie głosy i pomysły są traktowane z szacunkiem
Co może zrobić lider, by taką atmosferę zaufania stworzyć? Przede wszystkim zadbać o jasne, klarowne zasady – warto je ustalić na początku wraz z zespołem, a później dzielić się normami zespołowymi z nowymi członkami zespołu w liderskim expose. Taki kontrakt jest szalenie ważny, bo tworzy normy i ramy, w których zespół może funkcjonować. Podkreśla, co jest dla zespołu ważne i ustanawia jego misję, po co zespół jest. Łączy też współpracowników wspólnymi zasadami i ułatwia ich przestrzeganie.
Po drugie, musimy sami te zasady stosować i dbać o skuteczną, pełną szacunku komunikację zespołową. Po trzecie, zaufanie buduje szacunek i włączanie różnorodnych osób i opinii (szczególnie gdy są one kontrowersyjne czy niewygodne!). Po czwarte – lider powinien też być człowiekiem: pokazanie czasem własnych pomyłek czy zainteresowanie się „ludzką”, prywatną stroną współpracowników dobrze buduje atmosferę zaufania.
Warto poświęcić czas i wysiłek na zbudowanie silnego zespołu – to inwestycja przynoszaca wieloletnie korzyści. Jeśli któryś element jest nam obcy i potrzebujemy wsparcia, to warto po nie sięgnąć – nikt z nas nie urodził się idealnym liderem. Można poprosić o pomoc swojego lidera, HR lub sięgnąć po wsparcie zewnętrznego mentora, który podzieli się z nami doświadczeniem w budowaniu dobrych zespołów. Zespół z odpowiednio zbudowanym fundamentem współpracy, wartości i zaufania osiągnie cele szybciej i skuteczniej.
