Wirtualna rzeczywistość dziś
Wojsko, przemysł kosmiczny czy zaawansowana medycyna – te branże stosują VR już od lat. Ale dzięki niedawnemu znacznemu obcięciu kosztów i popularyzacji wielu urządzeń dających doświadczyć VR, ta technologia staje się coraz bardziej popularna.
Wirtualna i rozszerzona rzeczywistość wkraczają dynamicznie w coraz to nowe obszary: pomaga w projektowaniu aut w przemyśle motoryzacyjnym, wspiera terapię poznawczo-behawioralna i jest zastępstwem dla leków przeciwbólowych w medycynie, wspiera sprzedaż pomagając „założyć” na siebie ubrania bez wychodzenia w domu, pozwala doświadczyć turystyki w odległe miejsca i wizualizuje realne mieszkania i budowle w branży architektonicznej.
Korzyści z zastosowania VR w programach szkoleniowych
Nic dziwnego, że coraz więcej organizacji i branż sięga po wsparcie VR w edukacji pracowników – tak szkoli się choćby personel wojskowy czy topowych chirurgów. VR może:
- Symulować nawet trudne sytuacje i „przeżyć je” bez ryzyka popełnienia prawdziwych błędów – od reakcji w sytuacji katastrofy lotniczej czy trzęsienia ziemi po trudne rozmowy typu rozstanie z pracownikiem
- Wesprzeć proces nauki dzięki gamifikacji i imersji – rywalizacja i „zbieranie punktów” dobrze wpływają na zapamiętanie informacji i zaangażowanie
- Dostosować proces nauki do jednostki – umożliwiając interakcję zgodną z preferencjami i dostęp do edukacji w dowolnym miejscu i czasie
- Dobrze zwizualizować skomplikowane procesy i operacje – często mózg lepiej zapamiętuje informacje, jeśli może fizycznie doświadczyć całego procesu (tzw. nauka kinestetyczna)
- Zaciekawić dzięki nowej formule (szczególnie dla fanów technologii) – co może skutkować większym zaangażowaniem, szczególnie gdy pracownicy „wszystko już znają i widzieli”
Jakie wyzwania niesie za sobą wdrożenie VR do organizacji?
Niezależnie od licznych korzyści, trzeba przyznać że szkolenia z wykorzystaniem VR to raczej wyjątek niż reguła. Dzieje się tak z powodu kilku wyzwań
- Wysoki koszt na start – nie ma co ukrywać, cena pierwszego wdrożenia VR do organizacji jest wysoka – oprócz zbudowania odpowiedniej symulacji (najczęściej na miarę, co zwiększa koszty), trzeba jeszcze zakupić fizyczny sprzęt. Warto zważyć te koszty versus długofalową inwestycję związaną z koniecznością organizacji fizycznych szkoleń (wynajem miejsca, koszty podróży, czas uczestników etc).
- Konieczność utrzymania systemu – VR wymaga specjalistycznej wiedzy by poradzić sobie z trudnościami technicznymi (które pojawiają się, jak przy każdym rozwiązaniu technologicznymi) ale też utrzymaniem systemu, unowocześnianiem go i odpowiedzią na problemy uczestników. Będzie to wymagało osoby ze specyficznymi kompetencjami, o które często trzeba wzbogacić istniejący dział IT.
- Niechęć uczestników – nie każdy pracownik należy do grupy early adopters – którzy będą cieszyć się z możliwości wykorzystania nowinek. W każdej organizacji znajdą się jednostki, które będą reagować oporem – tu warto przeszkolić pracowników z wykorzystania technologii i upewnić się, że mają odpowiednie wsparcie techniczne (patrz punkt wyżej).
Jak można zastosować VR i AR w szkoleniu w Twojej firmie?
Powyższe przeszkody są jak najbardziej do pokonania, jeśli zależy nam na skalowalnym, innowacyjnym rozwiązaniu, które przyspiesza proces nauki. Wirtualna i rozszerzona rzeczywistość (podobnie jak AI i inne innowacyjne technologie) to nie domena wąskich branż – warto je zastosować w każdej organizacji:
Wsparcie kreatywnych spotkań strategicznych
Gdy już zbierzemy w jednym czasie innowatorów i C-level, warto by to spotkanie było jak najbardziej efektywne. Wirtualna rzeczywistość pozwala udoskonalić brainstormy, zwiększyć interaktywność i wizualizować prototypy i rozwiązania na bieżąco. Takie spotkania strategiczne, czy burze mózgów prowadzone są na wirtualnych tablicach whiteboard, gdzie uczestnicy mogą wspólnie pracować nad rozwiązaniami, wizualizując swoje pomysły w czasie rzeczywistym Dzięki temu możemy uniknąć dodatkowych sesji, szybciej podjąć decyzje i działać bardziej zwinnie. A w dodatku VR pozwala nam uczestniczyć w tych sesjach z dowolnego miejsca – oszczędzając koszty podróży i ułatwiając zebranie wszystkich interesariuszy w jednym miejscu.
Łatwiejsza nauka procedur
Od BHP, przez nowe procesy biznesowe aż po onboarding zatrudnionych pracowników – VR może wspomóc zapamiętywanie i zaangażowanie, przyspieszyć proces nauki i obciąć koszty. Wykorzystał to m.in. Walmart, szkoląc pracowników z użycia infrastruktury sklepu (części umożliwiającej klientom szybki odbiór zakupów online) – skracając czas szkolenia z jednego dnia roboczego do 15 minut! Ile warte jest szybkie wdrożenie pracownika w nowe obowiązki? Wielu liderów zespołów z dużą rotacją powiedziałoby, że to wręcz bezcenne.
Bezpieczna przestrzeń by poćwiczyć umiejętności miękkie
Umiejętne reagowanie w sytuacji stresowej, dawanie feedbacku czy prowadzenie trudnych rozmów to kompetencje, które wymagają godzin spędzonych na nauce. VR pomaga przyspieszyć ten proces – na przykład w telekomie Verizon, który zbudował specjalne środowisko VR, by pracownicy call center nauczyli się obsługiwać trudnych klientów. Znów umożliwiło to znaczącą redukcję czasu szkolenia – z 10 godzin do 30 minut!
Asysta przed i po szkoleniu
Dzięki VR możemy stworzyć immersyjne, interaktywne miejsce w którym uczestnicy zapoznają się z materiałami (tzw. pre-read) w ciekawy sposób. To znacząco skraca czas przygotowania do szkolenia i zwiększa zapamiętywanie – wpływając na wzrost efektywności tradycyjnej sesji szkoleniowej na sali. Na przykład GE Healthcare wykorzystało moduły VR, by dać dostęp radiologom do możliwości wykonywania różnorodnych badań (w celach naukowych i kalibracji) bez konieczności zajmowania czasu drogich urządzeń i wystawiania się na niebezpieczne promieniowanie. Zdaniem uczestników nawet godzina spędzona w symulacji pozwoliła opanować pracę z urządzeniem!
VR jest też świetnym wsparciem po zakończeniu szkolenia – umożliwiając szybkie przetestowanie zdobytych umiejętności w czasie rzeczywistym dzięki interaktywnym quizom!
Wzbogacenie szkolenia
Zastosowanie filmów 360 do tworzenia immersyjnych doświadczeń edukacyjnych to chyba najczęstsze zastosowanie wirtualnej rzeczywistości, która może nam pomóc przećwiczyć umiejętności w skomplikowanych scenariuszach. Na przykład Vodafone zbudował Pawilon Vodafone, który pomagał uczestnikom uczyć się umiejętności prezentacji w kontrolowanych warunkach, dawał feedback na bieżąco (dzięki AI) – by lepiej przygotować się do części na żywo z prawdziwą publicznością I trenerem. Uczestnicy zareagowali bardzo pozytywnie – 93% poleciłoby Pawilon Vodafone koledze a 91% chciałoby szerszego wykorzystania AI w programach edukacyjnych w Vodafone.
Oprócz tego VR pomoże nam też utrzymać energię i zaangażowanie dzięki wirtualnym ice-breakerom i grom, które pomogą zintegrować zespół.
Co dalej?
Warto zainteresować się możliwościami, jakie daje VR i AR w edukacji pracowników. Według badań PWC VR pomaga skrócić czas nauki aż 1,5 krotnie vs. e-learning! Według raportu Statista rynek rozwiązań edukacyjnych z użyciem VR rośnie o 1/3 rok do roku! Jeśli zaciekawiła Cię ta technologia, zapraszamy do kontaktu!
